Договор оферты
Заготовка, не имеющая юридической силы. Оферта нужна к моменту запуска оплаты (этап 2). До этого момента здесь стоит рабочая структура, чтобы юристу было с чем работать, а не пустая страница.
Что должно быть в документе
- реквизиты продавца: ИП или юрлицо, ИНН, адрес, контакты;
- перечень услуг и цифровых товаров с описанием;
- момент заключения договора — оплата;
- сроки оказания услуги и выдачи доступа к цифровому товару;
- порядок возврата: отдельно по услугам и отдельно по цифровым товарам;
- условия отмены и переноса занятий;
- условия подписки: списание, отмена, доступ до конца оплаченного периода;
- хранение видео клиента и срок его автоматического удаления;
- ответственность сторон и порядок разрешения споров.
Что важно решить до запуска
Условия возврата цифровых товаров формулируются заранее, а не после первого требования. Это самый частый источник конфликтов и самый простой в предотвращении.